Згідно з даними Європейської бізнес-асоціації 74% роботодавців в Україні відчувають значну нестачу персоналу. Причинами є міграція спеціалістів за кордон, мобілізація та інше. Це негативно впливає на галузі, куди потрібно залучати працівників високої кваліфікації. Щоб підтримати діяльність бізнесу, українські підприємці адаптовують підходи до найму, залучають молодь та людей старшого віку, розширюють коло обовʼязків — долають труднощі та продовжують ставити перед собою нові бізнес-цілі.
Попри виклики великої війни, лише за вісім місяців 2024 року в Україні відкрились понад 193 000 ФОПів. Це свідчить про активність та готовність українців до створення власного бізнесу. Ми віримо, що створення успішного бізнесу — це не великий стрибок, а серія маленьких кроків. Це дозволяє підприємцям поступово нарощувати присутність на ринку, мінімізуючи ризики, та вчитися на кожному етапі. Кожен маленький крок — це можливість перевірити свої ідеї, отримати зворотний зв’язок і внести корективи, що допомагає побудувати стійкий бізнес. Які малі кроки можуть привести підприємців до великих досягнень? — спробуємо визначити.
Зосередьтеся на ключових напрямах
Чіткий бізнес-план — це міцна основа подальшого розвитку лише за умови, якщо ви провели ґрунтовне дослідження ринку, визначили цільову аудиторію та розпланували фінансові ресурси. Маючи актуальні дані, ви можете проаналізувати хід справ у компанії та визначити ключові завдання. У вересні ми відновили проєкт із підтримки малих підприємців «Бізнес-трамплін 2.0» від ROZETKA та Visa й попросили власників бізнесу розповісти, як вони планують розвивати свою справу, у заявках на участь. Ми запитували, які три кроки вони планують здійснити, якщо отримають грошовий приз проєкту. Це допомогло нам побачити, наскільки підприємці розуміють ключові потреби свого бізнесу, вміють фокусуватися на важливому й відповідно до цього будувати стратегію розвитку.
Раджу вам дати собі відповідь на запитання: який хід допоможе вирішити пріоритетний запит ваших клієнтів або впоратися з викликом? Наприклад, стійкість бізнесу може значно підвищити перехід на онлайн-продажі — для цього варто застосувати інструменти для приймання онлайн-оплат на бізнес-рахунок. Якщо питання в залученні клієнтів, то використання соціальних мереж допоможе розширити аудиторію. А щоб подбати про стабільність бізнесу, важливо вчасно виконувати домовленості та підтримувати постійний звʼязок з партнерами, підсилюючи їхню довіру.
Використовуйте цифрові інструменти, щоб автоматизувати процеси і зменшити витрати
Наприклад, обробку даних, фінансовий облік, маркетинг та управління клієнтськими запитами можна ефективно автоматизувати за допомогою CRM-систем та аналітичних платформ. Актуальними для багатьох підприємств є й інструменти кібербезпеки, що захищають бізнес і клієнтів, і системи управління проєктами, які забезпечують прозорість процесів. Ще з 2020 року в Україні доступний сервіс Click to Pay для електронної комерції, що дозволяє покупцям здійснювати покупки в один клік із попередньо збереженої картки, а продавцям — збільшити довіру до торгового майданчика без зайвих витрат. Ми також розробили технологію Visa Tap to Phone, яка перетворює смартфон, оснащений NFC-чипом, на платіжний термінал. Усі ці цифрові рішення можуть спростити розрахунки з клієнтами, постачальниками й споживачами та контроль за фінансами підприємства.
Водночас такі процеси, як взаємодія з клієнтами або ухвалення стратегічних рішень, краще залишити «ручними», адже вони потребують інтуїції, емоційного інтелекту та людського бачення. Саме такий підхід дозволить зберегти контакт з клієнтами та забезпечити їхню лояльність.
Шукайте нові ринки збуту, зокрема міжнародні
Вихід на нові ринки може включати як географічну експансію, так і збільшення асортименту товарів чи послуг. Якщо розглядати розширення на закордонний ринок, спочатку важливо ретельно вивчити його і ознайомитись з місцевим законодавством щодо ведення бізнесу. Наприклад, у багатьох західних країнах податкова система є більш складною і вимогливою, на відміну від України, де 76% малих підприємств користуються спрощеною системою оподаткування. Перед виходом на закордонний ринок варто також налагодити контакти з потенційними партнерами для уникнення помилок. Важливо адаптувати продукти до локальних умов, а якщо ви плануєте звертатися до місцевих інвесторів, то заздалегідь оновити презентацію вашого бізнесу. Оскільки на новому ринку вас ще не знають, будьте готові чимало розповідати про свою справу — і не завжди для цього будуть комфортні умови та достатньо часу. Для прикладу, у Fedoriv Vlog вийшла серія про краш-тести фіналістів «Бізнес-трампліна 2.0», в рамках яких кожен підприємець презентував членам журі свою справу за 10 хвилин. Це непросто, та, якщо спостерігати за досвідом інших і регулярно вправлятися в бізнес-презентаціях, результат буде.
Розвивайте готовність швидко адаптуватися до змін
Гнучкість перестала бути додатковим софт-скілом. Зараз це обовʼязкова характеристика працівника, власника бізнесу та цілого підприємства. Це те, як швидко підприємець реагує на зміни, впливає на укладання партнерств, підвищення лояльності клієнтів та інші бізнес-процеси. Щоб розвивати гнучкість, формуйте адаптивні стратегії. Для цього необхідно аналізувати новітні тенденції на ринку та добре знати своїх клієнтів. Тоді ви зможете відповісти собі, яким буде ваш перший крок за умови, якщо та чи інша ідея не спрацює? Так, роздуми про можливу невдачу лякають, але у разі форс-мажору це допоможе вам не впасти у відчай, а розглянути варіанти, які ви обдумали заздалегідь.
Також допомагає постійний контроль результатів, який дозволяє вчасно вносити корективи до своєї діяльності, переспрямувавши зусилля на «проблемний» процес чи завдання. Не потрібно налаштовуватись на те, що все вийде з першого разу. Бізнес — це про адаптивність, тож важливо бути готовим постійно вдосконалювати свій план, враховуючи нові дані та обставини.
Інвестуйте в навчання і розвиток своєї команди, щоб підтримувати високу ефективність
З мого досвіду найкраще працює комбінація різних форматів навчання, як-от інтерактивні тренінги, менторські програми та онлайн-курси, які дозволяють членам команди навчатися в зручний для них час. Щоб навчання давало результати, важливо створювати умови для обміну знаннями всередині колективу та забезпечити інтеграцію нових знань у реальні робочі завдання. Наприклад, ми у Visa регулярно проводимо внутрішні тренінги для співробітників. Після кожного такого заходу можна організовувати обговорення, як нові навички можуть бути застосовані в поточних проєктах. Також власникам бізнесу варто скористатися навчальними програмами для підприємців, які допомагають зекономити час і здобути необхідні підприємницькі навички не методом «спроб і помилок», а перейняти в експертів. Я б порадила усім малим підприємцям на початку шляху не цілитися одразу в навчання за рівнем MBA, а вибирати коротко- та середньострокові програми управлінського розвитку. Наприклад, одні з учасників «Бізнес-трампліна» 2020 року поділилися з нами, що саме знання та досвід, які вони здобули під час навчання в бізнес-школі, стали їхнім найціннішим здобутком. Вони навчилися говорити про свій продукт та зараз експортують товар у понад 15 країн.
Тож наголошу ще раз: саме маленькі кроки допомагають поступово рухатися до масштабного результату. Головне — самовдосконалюватися, залишатися в курсі нових інноваційних інструментів, які допоможуть оптимізувати бізнес, та не втрачати віри в свою ідею. І ще один must-have для лідера бізнесу — визнавати досягнення працівників, які ефективно впроваджують отримані знання. Це не лише підвищує мотивацію команди, а й демонструє, що ви цінуєте сили, які співробітники докладають для саморозвитку.
