Для нас першим і головним викликом зараз є безпека наших співробітників. Як ви бачите з новин, ми трактуємось в росії як законна ціль. Тому, на жаль, наші логістичні центри часто потрапляють під удари. Головне завдання — безпека наших співробітників, а це, насправді, технологічно важке завдання, тому що, наприклад, підліт ракети С-300 до будь-якої точки Харкова, займає 40 секунд. За цей час ми маємо виконати певні дії, аби люди опинилися в безпеці. Саме тому ми побудували укриття всередині наших об’єктів та біля кожного виходу, щоб кожен працівник міг дістатися до укриття за 30 секунд. У нас вже побудовано 876 укриттів і ми продовжуємо інвестувати у їх будівництво.
Виклик другий — це забезпечення роботи бізнесу в умовах постійних тривог, постійних атак. Українці, окрім того, що це неймовірно мужні, патріотичні люди, залишаються дуже вибагливими споживачами. Люди можуть пів ночі перебувати в укритті, близько дев’ятої ранку звідти виходять після ночі повітряної тривоги. І після всього цього, досить швидко українці перемикаються в режим вибагливого споживача. Адже попри жахливу ніч, якщо Нова пошта десь запізнюється на годину чи дві, починається все як у мирний час: горіть у пеклі, ви запізнилися з Ужгорода до Покровська на дві години тощо. Це важливе щеплення для нас, бо ми маємо працювати, не знижуючи планку якості, попри всі зовнішні умови. Ми не змінювали власні KPI, метрики, пов’язані зі швидкістю, якістю та доступністю. Наш менеджмент знає, що не можна наводити як виправдання те, що в нас було кілька десятків годин повітряних тривог.
